Менеджер по работе с клиентами (Customer Success Manager), Elai (удалённо)

Компания Panopto ищет менеджера по клиентскому успеху для платформы Elai (AI-видео для обучения). Задача — помогать B2B-клиентам внедрять продукт, следить за их активностью, продлевать контракты и развивать аккаунты. Работа полностью удалённая, в связке с командами продукта, поддержки и маркетинга.

Требования

• 3–5 лет опыта в Customer Success, аккаунт-менеджменте или клиентской роли в SaaS
• Свободный профессиональный английский
• Опыт управления продлениями и коммерческими переговорами с B2B-клиентами
• Уверенная работа с данными: Excel, BI-дашборды, CRM (Salesforce, ChurnZero)